Политика возвратов и рассмотрение претензий

Вся продукция, которая размещена на сайте нашего магазина, изготавливается строго под заказ специально для каждого клиента. По этой причине ко всей продукции применяются правила для оказания услуг по изготовлению изделий на заказ. Возврат изготовленных изделий, как правило, невозможен.


В случае, если услуга по изготовлению выполнена ненадлежащим образом, в частности, если изготовленное изделие не соответствует спецификации, согласованной с заказчиком при размещении заказа, то Исполнитель вправе за свой счет исправить недостатки продукции.
При невозможности исправления - заново изготовить заказанные изделия.
При невозможности повторного исполнения - возвратить произведенную предоплату.
При этом все исправления и переделки осуществляются в сроки обычные для исполнения заказа.
Все переделки и исправления осуществляются на основании претензии Заказчика в письменной форме.
При невозможности переделки, возврат денег осуществляется на основании письменного заявления Заказчика в течении пяти рабочих дней, при условии возврата продукции, если она была передана Заказчику.
Возврат предоплаты, как правило, осуществляется тем же способом, которым она была произведена.
В случае несогласия Исполнителя с претензией Заказчика, Исполнитель направляет Заказчику письменный отказ.
После получения отказа, Заказчик вправе оспорить его в суде.